Časté dotazy

Ne. Není se kde registrovat, nikdy. K sledování směny vám stačí ID objednávky a odkaz ke sdílení. Uložte si je.

Běžné směny KYC nevyžadují. Velké nebo označené transakce mohou podléhat dodatečným AML kontrolám směnárny, která směnu provádí; podle vlastních čísel partnera jde asi o 0,5 % transakcí, a pokud kontrolu odmítnete, vklad se vám vrátí. Pokud ke kontrole dojde, stránka objednávky vysvětlí stav i koho kontaktovat.

Každou směnu provádí náš směnárenský partner za pevný kurz: vyžádáme nabídku přesně pro váš pár a částku, uzamkneme ji po dobu odpočtu a ukážeme vám jediné číslo, částku, která dorazí. Všechny poplatky už jsou v ní, takže není co porovnávat ani připočítávat.

Vaše nabídka používá pevný kurz: zobrazená částka je částka, která dorazí, i kdyby se trh pohnul. Kurz zůstává uzamčený po omezenou dobu. Odpočet na stránce vkladu ukazuje přesně jak dlouho.

Ne. Váš vklad jde přímo provádějící směnárně a výplata přímo do vaší peněženky. Vaše prostředky u nás nikdy neleží.

Své coiny nám svěřovat nemusíte: vklad jde provádějící směnárně a výplata přistane rovnou ve vaší peněžence, takže neexistuje zůstatek, který bychom mohli ztratit nebo zmrazit. Částka z nabídky je závazná, každý krok vidíte na stránce objednávky a na podpoře odpovídá člověk.

Obvykle minuty. Přesná doba závisí na potvrzeních sítě coinu, který posíláte. Widget ukazuje typickou dobu pro váš pár.

Minimum je zhruba 50 dolarů v coinu, který posíláte; přesné číslo pro každý pár ukáže widget. Horní limit z naší strany není, neobvykle velké směny ale mohou trvat déle a přitáhnout pozornost provádějícího partnera. U velmi velkých částek napište nejdřív podpoře a trasu připravíme.

Nabídka s pevným kurzem platí po dobu odpočtu a pro přesně zobrazenou částku. Když dorazí jiná částka nebo dorazí pozdě, provádějící partner buď přepočítá podle aktuálního kurzu, nebo vklad vrátí; stránka objednávky ukáže, co se stalo.

Pokud směnu nelze dokončit, vklad se vrátí na adresu pro vrácení, kterou jste zadali při vytvoření objednávky, po odečtení síťového poplatku za odeslání zpět. Stránka objednávky celou dobu ukazuje stav. Kdyby cokoli vypadalo zaseknutě, napište podpoře s ID objednávky.

Rozhraní vás hlasitě varuje dřív, než se to může stát: sítě jsou vždy uvedené výslovně a povinná memo pole vymáháme. Pokud se přesto něco pokazí, napište ihned podpoře s ID objednávky. Čím dřív, tím líp.

Některé řetězce, třeba XRP, XLM, ATOM nebo TON, směrují platby adresou plus polem navíc, kterému se říká memo nebo destination tag. Když ho potřebuje vaše výplata, objednávka vás bez něj nepustí dál; když ho potřebuje váš vklad, vkladová obrazovka ho ukáže v nepřehlédnutelném varování.

Jakákoli peněženka, kde držíte klíče vy: hardwarové peněženky, oficiální peněženka daného coinu nebo známé self-custody aplikace. Doporučujeme přijímat do vlastní peněženky, ne na vkladovou adresu burzy; některé platformy připsání od třetích stran zdržují nebo odmítají.

NoxSwap není dostupný v Rusku, Bělorusku ani v jurisdikcích pod komplexními sankcemi. Všude jinde platí: pokud je směna kryptoměn tam, kde žijete, legální, službu používat můžete.

Žádný účet, žádný e-mail, žádné dokumenty u běžných směn. Uchováváme samotnou objednávku (pár, částky, adresy, časy) po dobu 5 let kvůli podpoře a compliance, pak ji anonymizujeme. Statistiky návštěvnosti neukládají IP adresy. A poctivě: velké nebo označené transakce mohou podléhat dodatečným AML kontrolám směnárny, která směnu provádí.

Směnárna, která vaši směnu provádí, dělá standardní compliance kontrolu. Obvykle se vyřeší během hodin a vaše prostředky nejsou ztracené. Napište naší podpoře s ID objednávky; kontrolu s partnerem vyřídíme za vás.

Ne. NoxSwap je přísně krypto za krypto: vždy směňujete coin, který už vlastníte. Žádný fiat také znamená žádné karetní procesory a žádné ověřování totožnosti u našich dveří.

Přes kontaktní formulář nebo na info@noxswap.io. Přiložte ID objednávky (nx_…) a odpovídáme obvykle do pár hodin.