Часті запитання

Ні. Реєстрації немає і не буде. Щоб відстежувати обмін, вам потрібні лише ID заявки та посилання на неї, яким можна поділитися. Збережіть їх.

Стандартні обміни проходять без KYC. Великі або позначені як ризикові транзакції можуть пройти додаткову AML-перевірку з боку партнера з обміну, який виконує операцію. За даними самого партнера, це близько 0,5 % транзакцій, а якщо ви відмовитеся від перевірки, депозит повернуть. Якщо перевірку все ж призначать, сторінка заявки пояснить статус і підкаже, до кого звернутися.

Кожен обмін виконує наша партнерська біржа за фіксованим курсом. Ми запитуємо котирування саме для вашої пари та суми, фіксуємо його на час зворотного відліку й показуємо вам одне число: суму, яка до вас надійде. Усі комісії в ній уже враховано, тож нічого не треба ні порівнювати, ні додавати.

Котирування має фіксований курс: яку суму ви бачите, таку й отримаєте, навіть якщо ринок зміниться. Курс зафіксовано на обмежений час. Скільки саме, показує зворотний відлік на сторінці депозиту.

Ні. Ваш депозит іде безпосередньо до партнера з обміну, який виконує операцію, а виплата надходить прямо на ваш гаманець. Ваші кошти ніколи не зберігаються в нас.

Вам не потрібно довіряти нам свої монети: депозити йдуть до партнера з обміну, який виконує операцію, а виплати надходять прямо на ваш гаманець, тож у нас немає балансу, який ми могли б утратити чи заморозити. Названа нами сума є договірним зобов’язанням, кожен крок видно на сторінці заявки, а в підтримці відповідає жива людина.

Ні. NoxSwap працює лише на noxswap.io та на дзеркалі Tor, указаному в нашому файлі noxswap.io/mirrors.txt, підписаному PGP. Домен noxswap.com, а також інші сайти, застосунки чи токени зі схожою назвою не мають до нас жодного стосунку. Якщо хтось деінде видає себе за NoxSwap, спершу звірте адресу з mirrors.txt. Ми ніколи не попросимо вашу сід-фразу чи приватні ключі. NoxSwap лише обмінює одну монету на іншу: ми ніколи не пропонуємо інвестицій, доходу чи стейкінгу, тож якщо хтось обіцяє таке від нашого імені, це не ми.

Зазвичай кілька хвилин. Точний час залежить від підтверджень у мережі монети, яку ви надсилаєте. Віджет показує типовий час для вашої пари.

Мінімальна сума становить приблизно 50 доларів в еквіваленті монети, яку ви надсилаєте; точну цифру для кожної пари показує віджет. Верхньої межі з нашого боку немає, але незвично великі обміни можуть тривати довше й привернути додаткову увагу партнера, який виконує операцію. Якщо сума дуже велика, спершу напишіть у підтримку, і ми підготуємо маршрут.

Котирування з фіксованим курсом дійсне протягом часу, який показує зворотний відлік, і для точної показаної суми. Якщо надійде інша сума або депозит прийде із запізненням, партнер, який виконує операцію, або перерахує обмін за поточним ринковим курсом, або поверне депозит; що саме сталося, буде видно на сторінці заявки.

Якщо обмін неможливо завершити, депозит повертається на адресу для повернення, яку ви вказали під час створення заявки, за вирахуванням комісії мережі за зворотний переказ. Сторінка заявки весь час показує поточний стан. Якщо здається, що щось зависло, зверніться в підтримку й укажіть ID заявки.

Інтерфейс заздалегідь і дуже помітно попереджає вас, щоб цього не сталося: мережу завжди вказано явно, а без обов’язкового memo продовжити не вийде. Якщо щось усе ж пішло не так, одразу напишіть у підтримку й укажіть ID заявки. Що раніше, то краще.

Деякі блокчейни, як-от XRP, XLM, ATOM чи TON, спрямовують платежі за адресою та додатковим полем, яке називають memo або тегом призначення. Якщо воно потрібне для виплати, заявка не дасть продовжити без нього, а якщо воно потрібне для депозиту, екран депозиту покаже його в попередженні, яке неможливо пропустити.

Будь-який гаманець, ключі від якого контролюєте ви: апаратні гаманці, офіційний гаманець кожної монети або відомі застосунки, де ви самі зберігаєте свої кошти. Радимо отримувати кошти на власний гаманець, а не на біржову адресу, де ключами розпоряджається біржа, бо деякі платформи затримують або відхиляють депозити від третіх осіб.

NoxSwap недоступний у Росії, Білорусі та в юрисдикціях під комплексними санкціями. В інших країнах ви можете користуватися сервісом, якщо обмін криптовалют дозволений законом там, де ви живете.

Для стандартних обмінів не потрібні ні акаунт, ні електронна пошта, ні документи. Саму заявку (пару, суми, адреси, часові позначки) ми зберігаємо 90 днів для потреб підтримки, а потім знеособлюємо. IP-адрес ми не зберігаємо: ні разом із заявками, ні в статистиці відвідувань. І чесно: великі або позначені як ризикові транзакції можуть пройти додаткову AML-перевірку з боку партнера з обміну, який виконує операцію.

Партнер з обміну, який виконує вашу операцію, проводить стандартну комплаєнс-перевірку. Зазвичай вона завершується за кілька годин, і ваші кошти нікуди не зникають. Напишіть у нашу підтримку й укажіть ID заявки: ми самі владнаємо перевірку з партнером. Ви також можете відмовитися від перевірки. Тоді депозит повернеться без KYC на вашу адресу для повернення або на адресу, з якої його надіслали, за вирахуванням лише комісії мережі, зазвичай протягом 24 годин.

Ні. NoxSwap обмінює лише криптовалюту на криптовалюту: ви завжди обмінюєте монету, яка у вас уже є. Оскільки ми не працюємо з фіатом, у нас немає ні карткових процесорів, ні перевірок особи на вході.

Через контактну форму або за адресою info@noxswap.io. Укажіть ID заявки (nx_…), і зазвичай ми відповідаємо протягом кількох годин.